联系通道

联系千嬴国际：选对通道，把问题一次说清

千嬴国际的客服通道按用途分开：第一次访问卡在某一步、合作前想把方案聊透，还是要反馈一条具体的显示异常，都有对应的入口可以走。挑一条最合适的，把截图、版本和时间一并附上，剩下的交给对应的小组跟进，您不必反复解释同一件事。

工作日 9:00–18:00 内回复。邮件的好处是能把截图、设备型号、出错页面放在同一处，接手的人看到的就是完整现场，不用再问一遍。

想先自己确认一遍？帮助中心第 2 项收录了移动端访问与 V3 板块兼容的排查方法，照着走一遍往往能省掉一个来回。

需要留痕的问题，用邮件更合适

访问异常、显示错位、说明与实际不符——这类问题往往要附上截图和版本号才能判断。把它们写进同一封邮件，客服可以直接转给对应小组，省掉一来一回的确认。主题写成「问题类型 + 页面名称」，日后在收件箱里也更容易被找回。

描述得越具体，定位越快。下面几项是判断问题所需的最少信息，逐条勾选确认后，复制成文字贴进邮件正文即可。

设备型号与操作系统版本，手机、平板或电脑请注明浏览器名称与版本号，使用应用内置浏览器时请一并说明出现问题的页面地址，或所在的分类与二级标签名称复现步骤：从哪一步进入，点了什么，屏幕出现了什么截图或屏幕录制，作为邮件附件随信发送您期望的正常结果，便于判断是显示问题还是说明问题

您提交的信息只用于回应本次问题与必要跟进，具体处理方式见个人信息说明；内容引用与访问规则见使用说明。

合作类沟通最怕信息不对齐。把下面几件事先想明白，一封邮件就能让对方判断可行性与投入节奏，不必来回答题式地补充。

邮件进入收件箱后，会按问题类型分派到三个小组：内容编辑、板块体验、用户支持，共 18 人。分工清楚，问题就不会在转交中耽搁。

想再确认一次是不是自己这边的问题？从帮助中心第 2 项开始排查，或回到首页按三步引导重新走一遍。